Indemnisation de vol à l’aéroport d’Héraklion : retards et annulations

Combien d’indemnisation pour un vol retardé au départ d’Héraklion ?

Montants fixés par le règlement (CE) 261/2004, par passager, bébés avec siège compris.

Quels vols sont concernés ?

• Tous les vols au départ de l’aéroport d’Héraklion, quelle que soit la compagnie, car HER est dans l’UE.
• Les vols vers Héraklion si la compagnie est européenne (UE, Islande, Norvège, Suisse).
• Retard à l’arrivée de 3 heures ou plus, mesuré à l’ouverture des portes à destination.
• Annulations annoncées moins de 14 jours avant le départ, et refus d’embarquement pour surréservation.

Aucune indemnisation n’est due en cas de circonstances extraordinaires : tempêtes, grèves du contrôle aérien, alertes de sécurité, fermeture de l’aéroport. Le manque d’équipage et la plupart des pannes techniques ne sont pas extraordinaires. Le résumé officiel est sur la page droits des passagers aériens de l’UE.

Les retards d’été à l’aéroport d’Héraklion

Héraklion a accueilli plus de 10 millions de passagers en 2025 avec une seule piste et un vieux terminal, et c’est le soir en été que les retards s’accumulent : avions en retard sur les rotations précédentes, créneaux limités et restrictions du contrôle aérien en Europe. Surveillez le tableau des départs en direct le jour même et, en cas de longue attente, voyez les salons et les restaurants du terminal.

Réclamer soi-même ou passer par un service ?

Vous pouvez réclamer gratuitement sur le site de la compagnie ; certaines paient vite, d’autres rejettent la première demande. Un service de réclamation comme celui du module ci-dessus vérifie les données du vol, traite avec la compagnie et va en justice si nécessaire, contre une part de l’indemnisation affichée avant signature. Si vous réclamez seul sans réponse, l’organisme national du pays de départ (la Grèce pour les vols depuis HER) traite les plaintes.